2025 商用冷柜品牌口碑报告发布

头部格局稳固 细分场景成新品牌突围关键

近日，中国品牌口碑指数发布《2025 年度中国商用冷柜品牌口碑深度分析报告》。报告基于 3083 万条全渠道监测数据，覆盖 20 个主流品牌，通过搜索、社交、电商三大渠道（数据占比 1:0.899:0.785）的多维度评估，揭示了行业 “头部稳、新者强、弱者汰” 的竞争格局，以及 “低碳化、场景化、B 端化” 的核心发展趋势。

一、报告核心数据与研究背景

（一）全渠道数据细分榜单

为精准呈现不同群体口碑评价差异，报告对三大数据源进行细分拆解，具体渠道占比及核心价值如下表所示：

（二）行业政策与需求背景

2025 年商用冷柜行业受《冷链物流发展规划（2024-2028 年）》驱动，能效标准要求提升 15%；同时社区团购、生鲜电商扩张推动需求向社区便利店、前置仓延伸。报告数据显示，符合新国标《商用冷柜能效限定值及能效等级》（GB 12021.2-2024）的品牌，在口碑总指数中平均得分比未达标品牌高 37%，印证政策对行业口碑的直接影响。

二、头部品牌霸榜全维度，技术与服务筑牢壁垒

报告核心维度排名数据显示，澳柯玛、星星、美的组成的 “第一梯队” 优势显著，具体表现如下表（品牌口碑核心维度 TOP10 部分数据）：

从数据可见，澳柯玛在口碑总指数、美誉度、质量认可度等 6 大维度中 5 项位列第一，其 30 年制冷技术积累与全国 2000 + 售后网点布局，使 B 端连锁超市复购率高达 72%；星星凭借 “无霜速冻冷柜”（节能 30%、故障率低于 1%），在 “品牌健康度” 维度登顶，2025 年上半年销量同比增长 45%；美的依托家电品牌积淀，“消费者互动度” 位列第二，中小商户群体认知度达 68%。三大品牌 B 端服务类好评占比超 80%，远超行业平均的 56%。

三、新入榜品牌差异化破局，细分场景精准卡位

2025 年新入榜的 6 个品牌（半球、德玛仕、乐创、威力、星奥雪、志高），通过细分场景实现口碑突破，其核心数据表现如下：

其中，星奥雪虽品牌知名度未进前十，但 “质量认可度” 位列第十一，成为 “预制菜冷链” 场景的代表性品牌；德玛仕凭借空间适配优势，在连锁餐饮客户中实现渗透率翻倍。

四、落榜品牌暴露共性短板，能效与服务成生死线

上期榜单中北极川、冰熊、华美等 6 个品牌落榜，核心问题数据如下表所示：

数据显示，落榜品牌普遍存在 “能效不达标” 或 “服务滞后” 问题，其中冰熊、华美因不符合新国标，被大型商超排除在采购清单外；北极川、冰山雪的售后投诉率是行业平均水平（18%）的 2.3 倍，直接导致品牌美誉度、健康度下滑。

五、行业三大趋势显现，重构品牌竞争逻辑

报告通过数据解读，预判 2025 年行业三大核心趋势：

1.“能效 + 低碳” 成核心竞争力：“商用冷柜 能效” 关键词搜索量同比增长 62%，头部品牌已启动光伏供电、热回收技术研发，预计 2026 年量产；

2.场景化定制加剧口碑分化：不同场景评价标准差异显著（如下表），“场景专家型品牌” 占比从 2024 年的 15% 升至 2025 年的 28%；

B 端口碑权重持续提升：企业客户贡献的质量认可度、品牌健康度评价占比达 68%，单一连锁超市的采购评价可影响同区域 10 + 中小商户决策，B 端服务体系建设成为关键。

六、品牌发展路径明晰，精准施策把握机遇

针对不同梯队品牌，报告结合数据给出差异化建议：

• 头部品牌：从 “规模领先” 转向 “技术引领”，如研发 AI 智能控温系统（当前行业智能控温覆盖率仅 32%，头部品牌需提升至 60% 以上），参与行业标准制定；

• 腰部新入榜品牌：聚焦 1-2 个细分场景，如星奥雪可深化预制菜冷链服务，目标 2026 年细分场景渗透率提升至 40%；

• 下沉市场品牌：在低成本基础上升级品质，将产品故障率控制在 2% 以下（当前下沉品牌平均故障率 5%），完善三四线城市售后网点（目标覆盖率提升至 30%）。

业内人士表示，商用冷柜行业已进入 “口碑决胜” 新阶段，本次报告的图表数据与深度分析，为行业品牌规划、下游采购提供了权威参考，也为媒体解读行业趋势提供了核心数据支撑。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。