君康人寿聚焦重点人群多形式纵深开展主题教育宣传

为更好地履行金融知识教育宣传职责，营造健康的金融消费环境，2022年9月，康军人寿围绕金融知识普及月，金融知识走进千家万户，争做理性投资者，争做好金融网民的主题，从线下网点到社区商圈，再到创意线上传播，开展了一系列形式多样的金融知识教育宣传活动。

围绕六大主题，在线上，康军人寿重点关注老年人，乡镇居民等风险防范意识较弱的人群，引导大众积极学习金融知识，线上，以创意沙画，漫画，H5等数字化形式，直击网络骗局，普及并使专业知识生动化，提高公众金融素养。

君人寿将营业网点作为宣传月的重点阵地，在全系统客户服务中心设立常态化金融服务教育宣传区，设计了防范非法集资和金融诈骗，反保险诈骗知识，廉洁金融文化建设，校园贷款规避指南，树立科学理性的保险消费观，金融消费者八项基本权利等十几份宣传单进行针对性教育宣传材料丰富充分，方便公众阅读

同时，康军人寿各级机构在工作场所张贴海报，公司创意主题海报，宣传横幅，在各类电子屏幕播放活动口号和宣传视频，提醒客户相关风险，提高保险消费者积极行使和维护自身权益的能力。

总公司制定金融联合教育宣传活动方案后，康军人寿北京分公司，上海分公司，江苏分公司，浙江分公司，黑龙江分公司各级机构积极行动，有机融合金融保险知识，开展进社区，商圈，进企业等系列活动，着力构建集中式+阵地式金融教育宣传网络。

北京分行走进燕化星城社区，就养老领域金融诈骗，电信网络诈骗，非法机构维权等话题，向社区群众讲解警示案例和金融消费风险。

上海分公司围绕一老一少和新市民的日常金融知识需求，在陆家嘴世纪金融广场开展金融宣传，内容涵盖防范洗钱风险，保险基础知识及保险保障功能，个人金融信息保护等，而且人来人往停，互动效果不错

无锡分行走进崇安寺街道后西溪社区，为老年居民准备健康报告和金融防疫包，通过发放宣传单张，知识问答，一对一宣传等方式，提高公众防骗意识和自我保护能力。

君人寿持续完善老龄服务，在金融知识普及月期间，加大养老领域和老年群体金融知识的宣传普及力度，保障老年客户的合法权益。

根据老年客户的需求和特点，康军人寿在全系统客户服务中心开设了老年客户专属服务窗口，专人指导，快速优先办理业务同时，康军人寿贯彻手把手教，主动协助，全程陪伴的服务理念，面对面指导客户如何使用智能科技，解决老年客户使用智能科技的困难，共同弥合数字鸿沟

此外，康军人寿完善柜面服务，配备爱心座椅，老花镜，助听器，医疗急救箱等多项老龄友好设施，优化线上服务，包括为老年客户提供客服专线优先接入服务，官微长者模式方便老年客户查找服务项目等，以便实施对老年人友好的措施

围绕金融知识普及月的普及基础金融知识，倡导科学理财，合理信用，共建网上美好精神家园等六大主题，联动康军人寿总分，发布30余期原创金融知识宣传文章和用案例讲风险长图除此之外，还推出创意沙画视频，原创漫画，H5动画等融媒体宣传资料，直击养老，电信等领域骗局，加强风险预警，主题鲜明

良好的金融生态，清朗的网络空间，与每个人息息相关未来，康军人寿将进一步利用多元化渠道宣传金融知识，将消费者权益保护理念融入公司全业务流程，建立教育宣传长效机制，全力提升服务质量，强化客户服务体验，与客户建立更深层次的联系

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