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“惠服务、享健康”,众惠相互2023年度会员服务节盛大启动

发布时间:2023-06-08 12:12   内容来源:证券之星   责任编辑:牧晓      阅读量:15861   

近日,全国性相互保险组织——众惠财产相互保险社迎来了2023年度会员服务节的盛大启动。据悉,本次活动以“惠服务、享健康”为主题,致力于打造服务提升、关爱会员的一项固定性重要节日,体现“会员制”服务特色,为会员提供更安心、更便捷、更实惠的保障,以“线上+线下”结合方式,让广大会员走近、了解、体验相互制保险特色服务。

标准化承诺,会员服务全面升级

6月2日,国家金融监管局发布1号文件,要求金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。众惠相互积极响应政策要求,始终高度重视消费者权益保护和客户体验管理,严格按照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等相关制度,在监管部门的指导下,不断优化完善消费者权益保护体制机制建设,强化内部管理,提升客户服务体验,加大力度开展金融知识宣传教育工作,落实消费者权益保护主体责任,承担企业社会责任。

为进一步落实以客户为中心的价值导向,维护好消费者权益,提升会员服务体验,众惠相互计划启动2023年度会员服务节活动,作为回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”。本次活动将于6月8日启动,为期三个月持续至9月8日,包括“线上直播活动”、 “线下会员互动”、“服务提质增效”、“会员福利派送”四个板块,通过丰富多彩的主题活动和优质的产品服务,充分倾听会员声音与意见,回馈广大会员的支持和信任,一起呵护向善的力量。

不断提升服务质量和品质是众惠相互一直以来的追求。活动期间,为进一步优化会员的服务体验,众惠相互将全面升级理赔服务,对理赔时效、质量、争取案件处理进行标准化承诺。

零距离互动,优惠福利免费派送

活动期间,众惠相互将以“7·8保险公众宣传日”行业活动为契机,借助“端午节”、“父亲节”等节点,在线上举行开幕式、科普讲座、会员互动等直播系列活动,以公众喜闻乐见的方式,向大家传递健康生活理念,倡导保险消费理念,引导公众树立保险意识,推动行业形象持续改善,作为倾听会员心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体。

在线下,众惠相互将与各渠道合作策划客联会等活动,邀请会员、代理人等走进众惠,设置专属会员恳谈会,进行亲密互动,“零距离”体验服务内容,让公众更加直接地认识相互保险的本质、价值及功能作用,更好的传达向善理念。众惠相互还为会员精心准备了丰富礼品,各种优惠福利不断,根据参与规则会员可免费领取。

作为“会员制”保险机构,众惠相互依托相互保险机制优势,投保人与所有人身份合一,会员能够充分参与产品设计、升级及运营管理等环节中,有效改善了业务流程和服务质量完善,在客户服务方面具有突出优势。除此之外,在会员权益保护方面,众惠相互还通过会员大会、会员服务评价、意见征求等多种形式,主动接受全体会员及广大公众的监督,充分维护了会员作为消费者和所有者的双重权益。截至目前,众惠相互会员人数突破110万人,具备稳定会员基础,体现“会员制”保险经营成果。

借助本届会员服务节,众惠相互将在服务品质和会员关爱方面迈出更加坚实一步,以会员为中心,把优质资源用到会员体验创造上,努力让每一位会员都感受到善意与诚意,共同开启美好生活新篇章。

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